Ufficio relazioni con il pubblico (URP)

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il servizio che cura l'Informazione, la Partecipazione e la Tutela dei diritti del cittadino, ha il compito di garantire l'attuazione del regolamento di pubblica tutela: i cittadini utenti possono presentare osservazioni, opposizioni, denunce o reclami in via amministrativa contro gli atti o i comportamenti che limitano o ledono i diritti di dignità e riservatezza degli utenti. Le segnalazioni vanno presentate entro 15 giorni dalla conoscenza del fatto o comportamento che si reputa lesivo

L'URP gestisce i reclami dell'utente e li indirizza al Direttore Sanitario ed ai Responsabili dei Servizi interessati, seguendone l'iter ed indicando l'adozione delle misure necessarie per evitare la persistenza del disservizio.
Predispone l'attività istruttoria e dà tempestiva risposta all'utente per le segnalazioni di più agevole definizione, su delega dei propri diretti superiori.
Provvede a curare l'istruttoria per i reclami e fornisce parere al Direttore Generale per la necessaria definizione.

L'URP informa ed orienta i cittadini sui Servizi erogati dall'Azienda e sulle modalità d'accesso ai servizi stessi, sulla documentazione necessaria e sulle procedure da seguire per ottenere una determinata prestazione sanitaria.

Possono rivolgersi all'URP tutti i cittadini indistintamente: le segnalazioni vanno presentate entro 15 giorni dalla conoscenza del fatto o comportamento che si reputa lesivo.

Referenti Urp:
Dr.ssa Cristina Pirino e-mail
Dr. Giorgio Cocco e-mail
tel. 070 539210 - 070 539212
fax 070 539747
e-mail

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