Ufficio relazioni con il pubblico (URP)
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il servizio che cura l'Informazione, la Partecipazione e la Tutela dei diritti del cittadino, ha il compito di garantire l'attuazione del regolamento di pubblica tutela: i cittadini utenti possono presentare osservazioni, opposizioni, denunce o reclami in via amministrativa contro gli atti o i comportamenti che limitano o ledono i diritti di dignità e riservatezza degli utenti. Le segnalazioni vanno presentate entro 15 giorni dalla conoscenza del fatto o comportamento che si reputa lesivo
L'URP gestisce i reclami dell'utente e li indirizza al Direttore Sanitario ed ai Responsabili dei Servizi interessati, seguendone l'iter ed indicando l'adozione delle misure necessarie per evitare la persistenza del disservizio.
Predispone l'attività istruttoria e dà tempestiva risposta all'utente per le segnalazioni di più agevole definizione, su delega dei propri diretti superiori.
Provvede a curare l'istruttoria per i reclami e fornisce parere al Direttore Generale per la necessaria definizione.
L'URP informa ed orienta i cittadini sui Servizi erogati dall'Azienda e sulle modalità d'accesso ai servizi stessi, sulla documentazione necessaria e sulle procedure da seguire per ottenere una determinata prestazione sanitaria.
Possono rivolgersi all'URP tutti i cittadini indistintamente: le segnalazioni vanno presentate entro 15 giorni dalla conoscenza del fatto o comportamento che si reputa lesivo.
Referenti URP
Sig.ra Gabriella Brigas | 340 2259375
tel. 070 539212 (numero temporaneamente sospeso)
WhatsApp 342 5039529 (operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 12).
Si precisa che il servizio Whatsapp è disponibile solo per inviare messaggi di testo, non chiamate vocali.
Email:urp@aob.it
Link correlati
Visita la pagina dedicata all'URP
L'URP gestisce i reclami dell'utente e li indirizza al Direttore Sanitario ed ai Responsabili dei Servizi interessati, seguendone l'iter ed indicando l'adozione delle misure necessarie per evitare la persistenza del disservizio.
Predispone l'attività istruttoria e dà tempestiva risposta all'utente per le segnalazioni di più agevole definizione, su delega dei propri diretti superiori.
Provvede a curare l'istruttoria per i reclami e fornisce parere al Direttore Generale per la necessaria definizione.
L'URP informa ed orienta i cittadini sui Servizi erogati dall'Azienda e sulle modalità d'accesso ai servizi stessi, sulla documentazione necessaria e sulle procedure da seguire per ottenere una determinata prestazione sanitaria.
Possono rivolgersi all'URP tutti i cittadini indistintamente: le segnalazioni vanno presentate entro 15 giorni dalla conoscenza del fatto o comportamento che si reputa lesivo.
Referenti URP
Sig.ra Gabriella Brigas | 340 2259375
tel. 070 539212 (numero temporaneamente sospeso)
WhatsApp 342 5039529 (operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 12).
Si precisa che il servizio Whatsapp è disponibile solo per inviare messaggi di testo, non chiamate vocali.
Email:urp@aob.it
Link correlati
Visita la pagina dedicata all'URP